Cùng với sự bùng nổ của thương mại điện tử, các dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế đang trở thành mắt xích không thể thiếu trong chuỗi cung ứng toàn cầu, mang đến cho khách hàng thêm nhiều lựa chọn gửi – nhận hàng xuyên biên giới nhanh chóng, an toàn và tiện lợi.
Ngày nay, xu hướng mua sắm hàng hóa từ nước ngoài qua các sàn thương mại điện tử và website bán hàng online ngày càng phổ biến, kéo theo nhu cầu chuyển phát nhanh quốc tế tăng trưởng mạnh mẽ trong nhiều năm gần đây. Thị trường xuất hiện thêm nhiều doanh nghiệp giao nhận, giúp khách hàng dễ dàng so sánh giá cước, thời gian giao hàng và dịch vụ hỗ trợ để chọn được giải pháp phù hợp với nhu cầu của mình.
Nếu trước đây người mua thường phải ra bưu điện, tự làm thủ tục gửi – nhận hàng với thời gian xử lý khá lâu thì hiện nay mọi thao tác gần như có thể thực hiện ngay trên điện thoại hoặc máy tính. Chỉ với vài thao tác đặt dịch vụ, đơn vị chuyển phát sẽ tới nhận hàng tận nơi, xử lý vận chuyển và giao đến tận tay người nhận ở nước ngoài hoặc từ nước ngoài về Việt Nam.
Dạo qua các trang web dịch vụ chuyển phát nhanh có thể thấy, dịch vụ này rất đa dạng và được phân theo từng tuyến lớn như đi Mỹ, Nhật, Hàn Quốc, châu Âu, Úc… với nhiều gói cước khác nhau về tốc độ và chi phí. Nhờ đó, cả cá nhân và doanh nghiệp đều có thêm lựa chọn linh hoạt: gửi nhanh trong vài ngày cho hàng hóa gấp, hoặc chọn gói tiết kiệm cho đơn không quá khẩn.
Các đơn vị chuyển phát quốc tế lớn như DHL Express, FedEx, UPS hay các doanh nghiệp Việt hợp tác với mạng lưới toàn cầu đang đẩy mạnh những giải pháp giao hàng linh hoạt, giao hàng theo yêu cầu, thông báo trạng thái đơn qua SMS, email hoặc ứng dụng. Những tiện ích này giúp người dùng thương mại điện tử dễ dàng theo dõi hành trình bưu gửi, chủ động sắp xếp thời gian nhận hàng và hạn chế tối đa tình trạng lỡ hoặc thất lạc đơn.
Bên cạnh tốc độ, trải nghiệm người dùng cũng được chú trọng khi nhiều dịch vụ cho phép:
– Đặt lịch lại ngày, giờ giao hàng khi bận.
– Đổi địa chỉ nhận trong phạm vi cho phép.
– Nhận hàng tại điểm giao dịch gần nhà thay vì phải chờ shipper.
Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ trên mọi thiết bị: điện thoại, máy tính, máy tính bảng, rất phù hợp với nhịp sống bận rộn hiện nay. Người nhận thậm chí có thể yêu cầu giữ hàng trong một khoảng thời gian nếu đang đi công tác hay du lịch, giúp quá trình nhận hàng trở nên linh hoạt hơn.
Chuyển phát nhanh giữ vai trò quan trọng trong chuỗi logistics phục vụ thương mại điện tử, đặc biệt ở mảng đơn hàng xuyên biên giới. Các doanh nghiệp giao nhận liên tục nâng cấp công nghệ phân loại, tối ưu tuyến vận chuyển và rút ngắn thời gian giao hàng để vừa đáp ứng nhu cầu mua sắm online tăng nhanh, vừa giữ chi phí cạnh tranh.
Với người bán, dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế giúp mở rộng thị trường ra ngoài biên giới mà không cần đầu tư kho bãi, nhân sự tại nước ngoài. Với người mua, việc đặt hàng từ Mỹ, Nhật, Hàn, châu Âu… trở nên đơn giản hơn bao giờ hết: chọn sản phẩm, thanh toán online và chờ đơn vị chuyển phát giao tận nhà.
Nhìn chung, sự phát triển của dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế đang tạo ra cú hích lớn cho thương mại điện tử và hoạt động kinh doanh xuyên biên giới. Trong bối cảnh nhu cầu mua hàng ngoại và gửi hàng đi nước ngoài ngày càng tăng, các doanh nghiệp chuyển phát buộc phải không ngừng cải tiến về tốc độ, chất lượng phục vụ và trải nghiệm số để giữ chân khách hàng lâu dài.
