1. Chính sách Bảo hiểm & Bồi thường Hàng hóa

Sự an toàn của hàng hóa là ưu tiên số một trong mọi quy trình vận hành.

• Cam kết bồi thường 100%: Trong trường hợp hàng hóa bị thất lạc hoặc hư hỏng do lỗi vận hành của Bap Logistics, chúng tôi cam kết bồi thường toàn bộ giá trị dựa trên hóa đơn và tờ khai đã cung cấp.

• Tiêu chuẩn đóng gói chuyên nghiệp: Đội ngũ kho bãi của chúng tôi hỗ trợ kiểm tra quy cách, gia cố kiện gỗ và chèn lót chuyên dụng cho các mặt hàng nhạy cảm (điện tử, gốm sứ), đảm bảo hàng hóa vẹn nguyên suốt lộ trình.

• Xử lý khiếu nại siêu tốc: Mọi phản hồi về tình trạng hàng hóa đều được tiếp nhận và đưa ra phương án giải quyết dứt điểm trong vòng 24h – 48h làm việc.

2. Chính sách Minh bạch Tài chính & Chi phí

Chúng tôi loại bỏ hoàn toàn nỗi lo về chi phí ẩn thông qua sự cam kết rõ ràng về số liệu.

• Báo giá trọn gói và cố định: Mọi khoản phí từ vận chuyển, thông quan đến giao nhận đều được thông báo minh bạch ngay từ khâu tư vấn và không thay đổi trong suốt quá trình thực hiện.

• Hóa đơn VAT & Tờ khai hợp lệ: Là đơn vị chuyên chính ngạch, Bap Logistics cung cấp đầy đủ hóa đơn đỏ và bộ chứng từ hải quan, giúp doanh nghiệp dễ dàng hạch toán chi phí và hoàn thiện sổ sách kế toán.

• Hiệu quả kinh tế cao nhất: Quy trình gom hàng lẻ (LCL) được tính toán kỹ lưỡng theo thể tích thực (CBM) hoặc cân nặng thực tế, giúp khách hàng tiết kiệm đến 85% chi phí so với các phương thức vận chuyển không chuyên sâu.

3. Chính sách Pháp lý & Bảo mật Thông tin

Pháp lý vững vàng là nền tảng cho mọi giao dịch tại Bap Logistics.

• 100% Vận hành chính ngạch: Chúng tôi tuyệt đối tuân thủ pháp luật Việt Nam và quốc tế, đảm bảo hàng hóa luôn được lưu thông chính danh, giảm thiểu tối đa rủi ro pháp lý cho đối tác.

• Bảo mật dữ liệu kinh doanh: Toàn bộ thông tin về nguồn hàng, đối tác cung cấp và hồ sơ tài chính của quý khách đều được mã hóa và bảo mật nghiêm ngặt trên hệ thống quản trị hiện đại.

4. Chính sách Hỗ trợ Vận hành & Thực chiến 24/7

Hệ thống nhân sự và phương tiện hùng hậu luôn sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu cấp thiết.

• Nhân sự túc trực tại cửa khẩu: Với hơn 100 nhân viên hiện trường, chúng tôi trực tiếp giám sát và xử lý các thủ tục hải quan tại chỗ, đảm bảo tỷ lệ thông quan đúng tiến độ đạt trên 92%.

• Năng lực vận tải mạnh mẽ: Đội xe hơn 50 đầu kéo container hoạt động liên tục với tần suất hàng ngày, đảm bảo luồng hàng hóa luôn thông suốt, không bị gián đoạn hay tắc nghẽn.

• Hệ thống tra cứu thông minh: Khách hàng có thể theo dõi vị trí xe và trạng thái lô hàng theo thời gian thực (Real-time tracking), giúp chủ động hoàn toàn trong kế hoạch kinh doanh.

QUY TRÌNH XỬ LÝ KHIẾU NẠI TẠI BAP LOGISTICS

Để đảm bảo tính khách quan và công bằng, chúng tôi áp dụng quy trình xử lý 4 bước chuẩn hóa:

1. Tiếp nhận: Ghi nhận phản hồi qua Hotline hoặc Email kèm hình ảnh/biên bản bàn giao hàng hóa.

2. Xác minh: Kiểm tra dữ liệu vận hành trên hệ thống quản trị và đối soát thực tế tại kho/cửa khẩu.

3. Phản hồi: Đưa ra phương án giải quyết và mức bồi thường cụ thể theo đúng chính sách đã cam kết.

4. Hoàn tất: Thực hiện chi trả bồi thường hoặc các biện pháp khắc phục ngay sau khi hai bên thống nhất.